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Garantie & Gewährleistung |
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:: Garantie & Gewährleistung bei ALECOS®
Um eine Garantie bzw. Gewährleistung für defekte Artikel bei ALECOS® schnellstmöglichst abzuwickeln, können Sie bequem unter [Ihr Konto] und dem Menüpunkt [RMA-Anfrage] eine RMA-Nummer bei uns beantragen.
Bitte beachten Sie zudem nachstehende Hinweise:
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Versenden Sie einen defekten Artikel immer komplett mit Zubehör und, wenn möglich, in Originalverpackung an uns zurück.
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Legen Sie eine ausführliche Fehlerbeschreibung sowie eine Kopie der Rechnung anbei.
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Als Kunde von ALECOS® haben Sie die Möglichkeit zur Direktsendung defekter Geräte zum Hersteller. Sie können in vielen Fällen auch selbst einen Vor-Ort-Service des Herstellers innerhalb der Garantiezeit in Anspruch nehmen (Kontaktdaten entnehmen Sie bitte der nachstehenden Herstellerliste). Bitte nutzen Sie diese Möglichkeit im Bedarfsfall. Dies ist unkompliziert und bedeutet für Sie in der Regel erhebliche Zeitersparnis! Halten Sie bei Kontaktaufnahme zum Hersteller am besten gleich die Seriennummer und Ihren Kaufbeleg bereit. Sie können die Abwicklung aber natürlich auch von uns vornehmen lassen. Um ALECOS® mit der Abholung zu beauftragen, klicken Sie bitte hier.
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Hersteller-Kontakt
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Acer Computer GmbH
Abteilung Service
Kornkamp 4
D-22926 Ahrensburg
•Consumer und Peripherie Produkte
(Aspire Note- und Netbook's + PC, Extensa Notebook + PC, LCD Monitore, Projektoren, TV)
Telefon: +49 (0) 900 - 1 00 22 37 / 0,99 € pro Minute, Montag bis Freitag, 08:00 - 18:00 Uhr.
Die Gebühren aus dem Mobilfunknetz können abweichen!
•Business Produkte
(Travelmate, Ferrari , Veriton, Acer Power, Altos Solution's)
Telefon: +49 (0) 900 - 1 73 78 37 / 0,24 € pro Minute, Montag bis Freitag, 08:00 - 18:00 Uhr.
Die Gebühren aus dem Mobilfunknetz können abweichen!
•Technischer Support für Acer Produkte außerhalb der Garantie
Telefon: +49 (0) 900 - 1 00 98 98 / 1,29 € pro Minute, Montag bis Freitag, 08:00 - 18:00 Uhr.
Die Gebühren aus dem Mobilfunknetz können abweichen!
Die oben angegebenen Gesprächskosten beziehen sich auf Anrufe aus dem Festnetz der deutschen Telekom pro angefangene Minute.
Während einer eventuellen Wartezeit werden Telefongebühren von 0,05 €/Min. berechnet.
Service-Webseite Acer
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AVM Computersysteme Vertriebs GmbH
Alt-Moabit 95
D-10559 Berlin
Tel. +49 (0) 1805 - 37489269
0,14€/Min. aus dem deutschen Festnetz
max. 0,42€/Min. aus dem deutschen Mobilfunknetz
E-Mail info@avm.de
Service-Webseite AVM
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Brother International GmbHIm Rosengarten 14 D-61118 Bad Vilbel Tel. +49 (0) 1805 - 002491 0,14€/Min. aus dem deutschen Festnetz max. 0,42€/Min. aus dem deutschen Mobilfunknetz (Mo-Fr / 8-17 Uhr). Email: brother@brother.de Service-Webseite Brother
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Case Logic Vertriebs GmbH
Franzosische Strasse 14
D-10117 Berlin
Tel: +49 (0) 30 - 44 02 01 0
Fax: +49 (0) 30 - 44 02 01 11
Email: info.de@caselogic.com
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Devolo www.devolo.de
devolo AGdevolo European Service Center c/o aixTeMa Digitale Lösungen GmbH Philipsstrasse 8 D- 52068 Aachen Tel. +49 (0) 1805 - 338656 0,14€/Min. aus dem deutschen Festnetz max. 0,42€/Min. aus dem deutschen Mobilfunknetz Service-Webseite Devolo
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EPSON www.epson.de
Epson Service Centerc/o CRC Deutschland GmbH Riemekestr. 160 D-33106 Paderborn Tel. +49 (0) 1805 - 234110 0,14€/Min. aus dem deutschen Festnetz max. 0,42€/Min. aus dem deutschen Mobilfunknetz Service-Webseite Epson
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HP www.hp.com/deHewlett-Packard GmbHHerrenberger Straße 140 D- 71034 Böblingen Tel. +49 (0) 1805 - 652180, 0,14 0,14€/Min. aus dem deutschen Festnetz max. 0,42€/Min. aus dem deutschen Mobilfunknetz Service-Webseite HP
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Konica Minolta P. S. D. GmbH
Gustav-Heinemann-Ring 212
D-81739 München
Tel. +49 (0) 1805 - 5005768
0,14€/Min. aus dem deutschen Festnetz
max. 0,42€/Min. aus dem deutschen Mobilfunknetz
Fax: +49 (0) 30 - 75655767
Email: Konicaminolta
Service-Webseite Konica-Minolta
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KYOCERA MITA D. GmbH
Mollsfeld 12
D-40670 Meerbusch
Telefon: +49 (0) 180 5 - 177 377
Fax: +49 (0) 180 5 - 177 477
0,14€/Min. aus dem deutschen Festnetz
max. 0,42€/Min. aus dem deutschen Mobilfunknetz
Email: info@kyoceramita.de
Support-Anfrage per Email
Service-Webseite Kyocera
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Digital Data C. GmbH
Zeche-Norm-Str. 25
D-44319 Dortmund
Tel. +49 (0) 231 - 13974947 (Home & Office)
Tel. +49 (0) 231 - 9075110 (Professional)
Fax: +49 (0) 231 - 9075-184
Email: support@level-one.de
Service-Webseite LevelOne
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SAMSUNG www.samsung.deSamsung Electronics GmbH Am Kronberger Hang 6 D-65824 Schwalbach/Ts. Tel. +49 (0) 1805 - SAMSUNG bzw. +49 (0) 1805 - 7267864 0,14€/Min. aus dem deutschen Festnetz max. 0,42€/Min. aus dem deutschen Mobilfunknetz (Mo-Fr 8-20 Uhr / Sa 9-17 Uhr). Email: hotline@samsung.de Service-Webseite SAMSUNG
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Zu nachfolgenden Herstellern folgen in Kürze Informationen:
iiyama
Intel
Iomega
Lexmark
Logitech
Microsoft
MSI
Sharp
Toshiba
Western Digital
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